OS-Plattform Streitbeilegungsverfahren

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für eine außergerichtliche Online-Streitschlichtung (OS-Plattform) zur Verfügung. Als Verbraucher können Sie hier Streitigkeiten aus Ihren Online-Bestellungen außergerichtlich beilegen. Die Streitbeilegungs-Plattform können Sie unter www.ec.europa.eu/consumers/odr erreichen. Etwaige Beschwerden können Sie uns per E-Mail an meine@email-adresse.de senden.

Angaben zur Streitbeilegungsverpflichtung (Muster)

(a) Zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

(b) Wir sind bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren bei einer anerkannten Streitschlichtungsstelle teilzunehmen. Eine Liste dieser Stellen finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show.

(c) Wir sind zur Teilnahme am Streitschlichtungsverfahren verpflichtet. Eine Liste anerkannter Streitschlichtungsstellen finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show.

Optionaler, freundlicher Hinweis

Ohnehin sind wir aber immer bemüht, im Fall einer Unstimmigkeit gemeinsam mit Ihnen eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden. Sollten Sie eine Beschwerde haben, so können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Unsere Kontaktdaten finden Sie im Impressum oder benutzen Sie unser Kontaktformular.